Politique d’expédition

Politique d’expédition

V1 2024

EXPÉDITION & LIVRAISON:

Après validation de votre commande, vous recevrez dans un délai de 24–48 heures un e‑mail d’expédition contenant le numéro de suivi de votre colis.

Tous les envois sont effectués via un transporteur (p. ex. GSL). Les frais d’expédition incluent l’emballage et l’envoi. Tous les prix et frais d’expédition affichés sur le site sont indiqués en CHF, TVA incluse et toutes redevances non optionnelles comprises. Si des droits d’importation, des droits de douane ou des frais supplémentaires s’appliquent et ne peuvent pas être calculés à l’avance, ils seront perçus par le transporteur et restent à la charge du destinataire.

Les marchandises sont expédiées de la France vers la Suisse. Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif ; des retards dus au dédouanement ou aux transports transfrontaliers sont possibles.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.

Pacha ne peut être tenu responsable des retards ou des grèves des services postaux.

Veuillez vous assurer que votre boîte aux lettres est bien sécurisée et porte votre nom ; pour les livraisons standard (sans signature), Pacha ne peut être tenu responsable de la non‑réception de votre commande.

Lorsque vous confirmez votre commande, vous confirmez également l’adresse indiquée ; en cas d’erreur d’adressage, votre colis nous sera retourné et la commande sera remboursée. (Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.)

Vous avez passé plusieurs commandes le même jour ?

Envoyez-nous un message via le formulaire de contact (https://monpacha.ch/pages/contactez-nous) ou par e‑mail à support@monpacha.ch afin que nous puissions regrouper vos commandes et rembourser les frais d’expédition facturés en double. Il se peut que l’une de vos commandes soit déjà en préparation et qu’un regroupement ne soit malheureusement plus possible.

L’expédition de vos commandes s’effectue du mercredi au vendredi et peut prendre un peu plus de temps lors de périodes particulières (p. ex. soldes, lancement de produits, etc.).